طلب حذف البيانات · Data deletion

أكتوبر 2026 · October 2026

طلب الفصل أو الحذف

تعالج شركة نخالة القمح للتجارة، مشغّل VOSH لجميع التجار، الطلبات يدويًا عبر support@vosh.cloud. يابانيز (Yabaneez) تاجر تجريبي فقط؛ التعليمات متاحة لجميع مساحات العمل.

1. أرسل رسالة بعنوان «طلب فصل أو حذف بيانات VOSH»، من بريد حسابك المسجل إن أمكن. حدد اسم مساحة عمل VOSH أو معرّفها واسم النشاط التجاري ورقم هاتف الأعمال المرتبط مع رمز الدولة أو معرّف WABA إن كان متاحًا. قدم الحد الأدنى اللازم لتحديد الربط ولا ترفق محادثات العملاء أو قوائم جهات الاتصال.
2. حدد النطاق: فصل الربط لمنع الاستخدام المستقبلي عبره، أو حذف نسخ بيانات WhatsApp وMeta لدى VOSH، أو كلاهما. وضح إن كان يشمل بيانات الربط ومعرّفات الحساب والهاتف والرسائل والوسائط والحالات وجهات الاتصال والسجل المستورد أو جزءًا محددًا منها. الفصل وحده لا يحذف النسخ المخزنة.
3. نتحقق من ملكية مساحة العمل أو صلاحية تمثيل التاجر قبل التنفيذ. قد نطلب تأكيدًا من البريد المسجل أو مالك أو مسؤول مساحة العمل وإثبات صلاحية إدارة حساب الأعمال عند الحاجة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز دخول أو تحقق أو مفاتيح وصول؛ لا نطلبها لمعالجة الحذف.
4. اطلب تأكيد استلام الطلب وملخص النتيجة. بعد التحقق ومراجعة النطاق، يوضح الدعم ما تم فصله أو حذفه وأي معلومات إضافية لازمة وما احتُفظ به وسببه. إرسال البريد لا يعني اكتمال الحذف؛ تابع في المحادثة البريدية نفسها إذا لم يصلك تأكيد.

إذا كنت عميلًا لأحد التجار، اذكر اسم التاجر ورقمك المرتبط بالمحادثة بالقدر اللازم فقط. قد نحتاج إلى التنسيق مع التاجر والتحقق من هويتك وصلاحية الطلب دون كشف بيانات الآخرين.

قد تُحتفظ بيانات بالقدر اللازم بصورة معقولة للأمان ومعالجة الطلب أو التزامات قانونية سارية أو نزاع قائم مع تقييد استخدامها. قد تبقى نسخ احتياطية حتى انتهاء دورة حياتها المعتادة. يوضح الرد الاستثناءات ذات الصلة دون وعد بمدة موحدة للحذف أو الاحتفاظ.

الحذف يخص نسخ VOSH المصرح بها فقط، ولا يحذف حسابات WhatsApp أو Meta أو الرسائل والبيانات في مصدرها أو بيانات تجار آخرين. لإدارة بيانات المصدر راجع التاجر وWhatsApp أو Meta بحسب الحساب المعني.

Request disconnection or deletion

شركة نخالة القمح للتجارة, operator of VOSH for all merchants, handles requests manually at support@vosh.cloud. Yabaneez is a pilot merchant only; these instructions apply to all workspaces.

1. Email with the subject “VOSH disconnection or data-deletion request”, from your registered account email if possible. Identify the VOSH workspace name or ID, business name and linked business phone number with country code or WABA ID if available. Provide only what is needed to identify the connection; do not attach customer conversations or contact lists.
2. Specify disconnection to stop future use through the connection, deletion of VOSH-held WhatsApp and Meta copies, or both. Identify whether the scope includes connection data, account and phone identifiers, messages, media, statuses, contacts and imported history, or a specific subset. Disconnection alone does not delete stored copies.
3. We verify workspace ownership or authority to act for the merchant before execution. We may request confirmation through the registered email or workspace owner/admin, and evidence of authority over the business account when needed. Never send passwords, access tokens, verification codes or API keys; we do not request them to process deletion.
4. Request acknowledgement and an outcome summary. After verification and scope review, support explains what was disconnected or deleted, any further information needed, and any data retained and why. Sending an email does not mean deletion is complete; follow up in the same email thread if you receive no acknowledgement.

If you are a merchant's customer, identify the merchant and your conversation phone number only as needed. We may coordinate with the merchant and verify your identity and authority for the request without disclosing other people's data.

Data may be retained as reasonably necessary for security, handling the request, applicable legal obligations or an ongoing dispute, with restricted use. Backup copies may remain until their normal lifecycle ends. The response explains relevant exceptions without promising a uniform deletion deadline or retention period.

Deletion covers only authorized VOSH-held copies. It does not delete source WhatsApp or Meta accounts, messages or data, or another merchant's data. For source data, consult the merchant and WhatsApp or Meta as appropriate to the account.

الخصوصية · Privacy · الشروط · Terms · VOSH