سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة المبادئ العامة لكيفية تعامل ⁦✦VOSH⁩ مع المعلومات عند استخدام الموقع والخدمات. ستُحدّث هذه السياسة مع توسع الخدمة وإطلاق النسخة التجارية.

المعلومات

قد نعالج معلومات الحساب، بيانات التشغيل التي يربطها العميل بالخدمة، وبيانات تقنية لازمة للأمان وتحسين الأداء.

الاستخدام

تُستخدم البيانات لتقديم الخدمة، تشغيل التكاملات المصرح بها، دعم المستخدم، حماية المنصة، وتحسين المنتج.

الوصول والصلاحيات

تعمل مزايا ⁦✦VOSH⁩ ضمن صلاحيات المستخدم ومساحة العمل. لا يُفترض منح المستخدم وصولًا إلى بيانات أو إجراءات خارج دوره المصرح به.

الخدمات الخارجية

قد يعتمد ⁦✦VOSH⁩ على مزودي استضافة وتحليلات وتكاملات تقنية لتقديم الخدمة. يخضع استخدام تلك الخدمات لإعدادات العميل واتفاقيات الخدمة ذات الصلة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو استخدام الخدمة، تواصل مع فريق ڤوش عبر القنوات التالية:

• إنستقرام: @vosh.cloud
• واتساب: 0598276696

خصوصية WhatsApp وMeta

VOSH منصة لجميع التجار تشغّلها شركة نخالة القمح للتجارة. يابانيز (Yabaneez) تاجر تجريبي فقط. عند ربط حساب مصرح به، تشمل البيانات معرّفات النشاط التجاري وحساب WhatsApp Business ‏(WABA) ورقم هاتف الأعمال ومعرّفه واسم العرض، وبيانات التفويض، وأرقام هواتف عملاء التاجر ومعرّفاتهم في WhatsApp وأسماء ملفاتهم الشخصية وجهات الاتصال المستوردة عند الموافقة، ومحتوى الرسائل والوسائط المصرح بها وبياناتها الوصفية وحالات الإرسال والتسليم والقراءة. يتطلب استيراد جهات الاتصال وسجل المحادثات الاختياري موافقة منفصلة؛ قبول طلب الاستيراد لا يعني اكتماله.

نستخدم هذه البيانات للتحقق من ربط التاجر وتشغيل المحادثات ودعم العملاء وعمليات الطلبات وتحديثاتها والمزامنة وأمان التكامل. تُعزل بيانات كل تاجر ضمن مساحة عمله ويخضع الوصول للصلاحيات، وتُخزن بيانات اعتماد الربط مشفرة على الخادم. يتبادل التكامل البيانات اللازمة مع WhatsApp وMeta وفق التفويض الممنوح؛ وتنطبق فقرة الخدمات الخارجية أعلاه على مزودي الخدمة اللازمين للتشغيل.

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم بصورة معقولة لتقديم الخدمة وحمايتها ومعالجة الطلبات والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها. قد تُستثنى سجلات لازمة لالتزام قانوني أو نزاع قائم من الحذف، وقد تبقى نسخ احتياطية حتى انتهاء دورة حياتها المعتادة مع تقييد استخدامها. لا توجد مدة موحدة لجميع البيانات.

راجع تعليمات الفصل وطلب حذف البيانات. الفصل لا يعني حذف النسخ المخزنة. حذف نسخ VOSH لا يحذف حسابات WhatsApp أو Meta أو الرسائل في مصدرها أو بيانات تجار آخرين.

WhatsApp and Meta data privacy

VOSH is a multi-merchant platform operated by شركة نخالة القمح للتجارة. Yabaneez is a pilot merchant only. When an authorized account is connected, data include business and WhatsApp Business Account (WABA) IDs, business phone numbers and IDs, display names, authorization data, merchants' customers' phone numbers/WhatsApp IDs and profile names, imported contacts when consented, authorized message content and media, metadata, and sending, delivery and read statuses. Optional contacts and conversation-history import requires separate consent; acceptance of an import request does not mean completion.

These data support merchant connection verification, conversations, customer support, order operations and updates, synchronization and integration security. Each merchant's data is isolated within its workspace with permission-scoped access; connection credentials are stored encrypted on the server. The integration exchanges necessary data with WhatsApp and Meta under the authorization granted. The external-services section above applies to service providers needed for operation.

Data are retained as reasonably necessary to provide and secure the service, handle requests and meet applicable legal obligations. Records needed for a legal obligation or ongoing dispute may be excepted from deletion. Backup copies may remain until their normal lifecycle ends, with restricted use. There is no uniform retention period for every category.

See disconnection and data-deletion request instructions. Disconnection does not mean deletion of stored copies. Deleting VOSH copies does not delete source WhatsApp or Meta accounts or messages, or another merchant's data.

العودة إلى ⁦✦VOSH⁩